Vacature: Servicedesk Medewerker (28-32 uur)
Ben jij servicegericht, houd je van regelen en krijg je energie van klantcontact? Dan is de functie van Servicedesk Medewerker iets voor jou. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg jij ervoor dat serviceaanvragen, vragen, storingen en werkzaamheden soepel verlopen. Samen met je collega's maak jij iedere dag het verschil voor onze klanten.
Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker
Als Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen onze serviceorganisatie. Je zorgt ervoor dat meldingen, vragen en werkzaamheden soepel verlopen en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's.
Je werkt hierbij nauw samen met planners, technisch specialisten, monteurs, projectleiders, salescollega's en natuurlijk onze klanten.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het aannemen en verwerken van serviceaanvragen, storingsmeldingen en onderhoudsvragen per telefoon en e-mail.
- Het bewaken van lopende meldingen en zorgen voor een correcte afhandeling.
- Het ondersteunen van de planning en coördinatie van servicewerkzaamheden.
- Het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden, zoals uren- en materiaalboekingen.
- Het uitzoeken van factuurvragen en ondersteunen bij facturatieprocessen.
- Het informeren van klanten over de voortgang van meldingen en werkzaamheden.
Geen dag is hetzelfde. Je werkt in een dynamische omgeving waarin prioriteiten kunnen veranderen en waar jouw organisatietalent goed van pas komt.
Wat breng je daarvoor mee?
Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte collega die:
- Beschikt over mbo werk- en denkniveau.
- Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden heeft.
- Klantgericht, nauwkeurig en servicegericht werkt.
- Snel kan schakelen en goed prioriteiten weet te stellen.
- Denkt in oplossingen en mogelijkheden.
- Stressbestendig is en overzicht houdt in drukke situaties.
Heb je al ervaring in een servicegerichte of administratieve functie? Dan is dat mooi meegenomen. Heb je die ervaring nog niet, maar ben je leergierig, servicegericht en gemotiveerd om het vak te leren? Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. We zorgen voor een goede inwerkperiode, zodat je onze producten, systemen en werkwijze stap voor stap leert kennen.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een aantrekkelijk salaris tussen € 3.218,- tot € 4.560,- op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring;
- Een goede work life balance door 27 vakantiedagen, 13 atv-dagen en de mogelijkheid om thuis te werken;
- Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, waaronder het volgen van diverse cursussen via onze Boon Edam University en het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan;
- Een dienstverband (28-32 uur) voor bepaalde tijd met de intentie om dit snel vast te maken;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een bonusregeling en een uitstekende pensioenregeling;
- Een leasefietsregeling en toegang tot de Meditation Moments-app;
- Een actieve personeelsvereniging met leuke uitjes en activiteiten.
Wil je meer weten over deze functie?
Neem dan contact op met Susan Starren, Manager Operations, via +31612504864.
Wil je solliciteren?
We maken graag kennis met je! Stuur je cv en motivatie naar [email protected] t.a.v. Nikki Knook, onder vermelding van 'Servicedesk Medewerker'.
Waar kom je te werken?
Koninklijke Boon Edam is wereldmarktleider op het gebied van entreeoplossingen. We zijn een succesvolle en groeiende ‘mini-multinational’ met fabrieken, verkooporganisaties en exclusieve partners in alle delen van de wereld. Met zo’n 1300 medewerkers draaien we een uitstekende omzet.
Boon Edam Nederland is de succesvolle organisatie die zich bezig houdt met de verkoop, installatie, service, onderhoud en upgrades van onze entreeoplossingen binnen Nederland. Wij zijn een groep van ruim 110 professionals die alles in het werk stellen om onze relaties optimaal van dienst te zijn. Daarbij hebben wij belangrijke onderwerpen als energiebesparing en zorg voor het milieu hoog in het vaandel staan. Alles wat wij doen is gerelateerd aan gedrevenheid, respect en toewijding, de kernwaarden van onze organisatie. Wij onderscheiden ons door onze specifieke bedrijfscultuur die zich laat kenmerken door waardevol werk, openheid, eerlijkheid en waardering.
Medewerkersverhalen: De mensen achter de toegang
De mensen achter de toegang maken het verschil. Achter iedere toegangsoplossing zit een verhaal en onze collega’s brengen dit elke dag tot leven. Ontdek hier de gezichten en verhalen van wie met passie werken aan toegankelijke en veilige oplossingen.
Team (Inside) Sales Van losse afdelingen naar één sterk team: Connie en Mariëlle aan het woord
Vraag je Connie en Mariëlle naar hun tijd binnen Inside Sales, dan hebben ze genoeg verhalen te vertellen. Samen maakten zij de ontwikkeling van de afdeling van dichtbij mee en werkten ze binnen vrijwel alle disciplines: van contracten en revisie tot modernisering en nieuwbouw. Waar vroeger verschillende afdelingen naast elkaar werkten, vormt Inside Sales vandaag de dag één hecht team. En juist die samenwerking, de dynamiek en de collega's om hen heen zorgen ervoor dat ze nog iedere dag met plezier aan het werk gaan.
Lees meer
Team HR De kracht van een goed duo: Nikki en Jessica aan het woord
Wanneer je de HR-afdeling van Boon Edam Nederland binnenstapt, voel je meteen de energie. Die komt van Nikki (HR Adviseur) en Jessica (HR Manager), twee bevlogen collega’s die niet alleen nauw samenwerken, maar elkaar ook aanvullen als vanzelf. “We hebben het nooit uitgesproken, maar het loopt gewoon,” zegt Nikki met een glimlach. “We weten wat we aan elkaar hebben.”
Lees meerTEAM MAGAZIJN Drie verhalen, één teamgevoel: Stephan, Pim en Julian over het magazijn
Wie het magazijn van Boon Edam Nederland binnenloopt, merkt het meteen: dit is een plek waar hard gewerkt wordt, maar waar tegelijk volop wordt gelachen. Tussen pallets, glas, assemblage en dagplanningen door is er altijd ruimte voor humor en collegialiteit. Drie collega’s vormen het hart van die dynamiek: Stephan, Pim en Julian. Ieder met een eigen achtergrond, route binnen het bedrijf en toekomstbeeld, maar allemaal met dezelfde drive om elke dag samen het beste neer te zetten.
Lees meer