Van losse afdelingen naar één sterk team: Connie en Mariëlle aan het woord

Connie werkt inmiddels bijna zeven jaar bij Boon Edam. Ze begon op de afdeling Revisie, werkte vervolgens binnen Modernisering en maakt tegenwoordig onderdeel uit van het Nieuwbouwteam. Mariëlle kent de organisatie zelfs al 25 jaar en heeft in die tijd verschillende functies binnen zowel het hoofdkantoor als Boon Edam Nederland vervuld. Juist doordat zij zoveel verschillende rollen hebben gehad, zien zij hoe de afdeling zich heeft ontwikkeld.

"Je merkt dat we steeds meer één team zijn geworden," vertelt Connie. "Als er een vraag binnenkomt, kijken we niet alleen naar ons eigen stukje. We denken mee, schakelen met elkaar en zorgen samen voor de beste oplossing." Volgens Mariëlle zit daar ook de kracht van het huidige Inside Sales-team. "Je hebt elkaar nodig. Of het nu gaat om revisie, contracten, modernisering of nieuwbouw, uiteindelijk werk je samen aan hetzelfde doel."

Hoewel de werkzaamheden binnen de teams verschillen, herkennen Connie en Mariëlle dezelfde rode draad in hun werk: ondersteunen, adviseren en ontzorgen. "Wij zijn eigenlijk het verlengstuk van onze adviseurs," legt Connie uit. "Zij zitten bij klanten aan tafel en wij zorgen ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld wordt."

De collega's binnen Inside Sales bereiden gesprekken voor, werken offertes uit, denken mee over technische vraagstukken en zorgen ervoor dat projecten soepel verlopen.

Mariëlle: "Bij revisie begeleiden we reparaties en vervangingen. We adviseren klanten, maken offertes en zorgen ervoor dat alles uiteindelijk wordt uitgevoerd. Geen dag is hetzelfde." Juist die afwisseling maakt het werk volgens beiden zo interessant. Technische kennis is daarbij handig, maar zeker geen vereiste. "Wij hebben het uiteindelijk ook allemaal geleerd," zegt Mariëlle. "Als je nieuwsgierig bent en openstaat om nieuwe dingen te leren, kom je al een heel eind."

In de afgelopen jaren veranderde er veel binnen de afdeling. Teams werden anders ingericht, werkzaamheden verschoven en nieuwe collega's kwamen erbij. "Je moet wel flexibel zijn," zegt Mariëlle. "Verandering is niet altijd makkelijk, maar het houdt het werk ook uitdagend. Het bedrijf ontwikkelt zich voortdurend en wij bewegen daarin mee."

Connie ziet dat ook terug in het team. "Er gebeurt veel, maar juist daardoor leer je van elkaar. Als er iets verandert, kijken we samen hoe we het oplossen. Dat gevoel van: het komt goed, we doen het samen, dat is heel sterk aanwezig."

Volgens beiden zit de kracht van het team niet alleen in de werkzaamheden, maar vooral in de manier waarop collega's met elkaar omgaan. "Iedereen staat voor elkaar klaar," vertelt Connie. "Je loopt makkelijk bij elkaar binnen en helpt elkaar waar nodig. Daardoor voel je je echt onderdeel van een team."

Wanneer gevraagd wordt naar een bijzonder moment bij Boon Edam, hoeven Connie en Mariëlle niet lang na te denken. Opvallend genoeg noemen ze niet direct een project of een zakelijke mijlpaal. "De vriendschappen die je hier opbouwt," zegt Connie. "Dat is voor mij misschien wel het mooiste."

Mariëlle knikt. "Je deelt zoveel met elkaar. Niet alleen op werkgebied, maar ook privé. We vieren mooie momenten samen. Collega's hebben zelfs een vrijgezellenfeest voor mij georganiseerd."

Die verbondenheid zorgt volgens hen ook voor een fijne werksfeer. "We weten veel van elkaar en gunnen elkaar ook alles," vertelt Connie. "Als iemand een nieuwe stap binnen het bedrijf maakt, vinden we dat misschien even jammer voor onszelf, maar we zijn vooral trots."

Waar Connie zichzelf op termijn wel een leidinggevende rol binnen Boon Edam ziet vervullen, haalt Mariëlle juist veel energie uit het delen van haar kennis en ervaring. "Ik vind het leuk om collega's verder te helpen," vertelt ze. "Als iemand met een vraag komt en ik kan vanuit mijn ervaring iets bijdragen, dan geeft dat veel voldoening."

Dat kennis delen gebeurt binnen het team dagelijks. Nieuwe collega's krijgen de ruimte om te leren, terwijl ervaren collega's hun expertise overdragen. "Dat maakt het werk ook leuk," zegt Connie. "Je blijft jezelf ontwikkelen én je helpt anderen daarbij."

Volgens Connie en Mariëlle is de kracht van Inside Sales de manier waarop collega's met elkaar samenwerken en kennis delen. "Je hoeft hier niet alles al te weten," vertelt Connie. "We hebben zelf ook alles stap voor stap geleerd en helpen elkaar waar nodig."

Mariëlle vult aan: "We hebben in de loop der jaren veel zien veranderen. Juist doordat we dat samen doen, blijft het werk leuk, uitdagend en blijf je jezelf ontwikkelen."

Dat maakt Inside Sales volgens hen niet alleen een sterk team, maar ook een plek waar ervaring, ontwikkeling en samenwerking hand in hand gaan.